Ve spolupráci s klientem jsme podrobně zmapovali nákupní cestu zákazníka – od prvních úvah až po výběr konkrétní značky a modelu. Zajímalo nás, jaké potřeby zákazníci při koupi auta zohledňují, kde si hledají informace a jak jednotlivé značky na trhu vnímají.
Výzkum odhalil nejen aktuální image značek klienta, ale i to, v čem zákazníci vidí silné stránky konkurence. Na základě zjištění jsme doporučili posílit komunikaci klíčových benefitů, lépe přizpůsobit komunikaci potřebám cílové skupiny a podpořit značku i formou eventů. Pro dlouhodobou práci se značkou jsme navrhli zavedení pravidelného brand trackingu pro kontinuální řízení značky.