Díky kontinuálnímu výzkumu sledujeme vývoj klíčových ukazatelů značky i změny v nákupním chování zákazníků. V kvartálním intervalu vyhodnocujeme nejen znalost a využití značky, ale také preference doručení, vnímané výhody jednotlivých služeb a efektivitu kampaní.
Dlouhodobé měření umožnilo zachytit trend postupného nárůstu relevance doručení do boxů a posunu od technických benefitů k „jednoduchosti a pohodlí“. Na základě zjištění jsme doporučili konkrétní úpravu komunikace – méně zdůrazňovat technické parametry a více pracovat s uživatelskou zkušeností. Výsledky pomohly klientovi lépe prioritizovat mediální investice a upravit tonalitu kampaní tak, aby značku posílil právě ve chvíli, kdy zákazníci o přepravci rozhodují.