Prodejce nábytku zaznamenal výrazný rozdíl ve vývoji prodejů mezi Českem a Slovenskem. Cílem výzkumu bylo pochopit, kde je příčina – a jak s ní efektivně pracovat.
V kvantitativním šetření jsme zkoumali nákupní chování zákazníků v obou zemích: jak plánují, jak se rozhodují, co je motivuje – a jak jejich postoje ovlivnila covidová pandemie. Součástí výzkumu bylo i porovnání vnímání značky s konkurencí.
Zjištění ukázala, že hlavní roli nehraje jen dostupnost či nabídka, ale především psychologické nastavení zákazníků – jejich reakce ovlivňují kulturní rozdíly, historická zkušenost a způsob, jakým média interpretují informace.
Klient od nás získal doporučení, jak být přítomen i v době omezení prodejů a jak přizpůsobit komunikační tón každé zemi. Analýza konkurenčního prostředí navíc odhalila nové příležitosti pro posílení značky.