← Zpět

Segmentace zákazníků, personifikace

Jak vypadá typický zákazník eko-drogerie? A proč je důležité ho znát? Jaké jsou hodnoty a motivace lidí, kteří si kupují ekologickou drogerii? Co je při nákupu ovlivňuje? Jak přemýšlí o ekologii, zdraví a značkách, kterým důvěřují?

 

Pro klienta z oblasti FMCG jsme vytvořili pět konkrétních person, které reprezentují hlavní cílové skupiny zákazníků. Cílem bylo lépe pochopit jejich potřeby a motivace a na tom stavět komunikaci, nabídku i celkovou strategii. Persony vznikly na základě dat z reprezentativního výzkumu české populace, doplněného o kvantitativní šetření a skupinové rozhovory. Každá z nich má svůj příběh: profil, životní styl, postoje k ekologii i typické nákupní chování.

 

Klient využil výstupy pro přesnější cílení kampaní, rozvoj značky i hledání nových příležitostí. Persony se staly praktickým nástrojem pro tvorbu obsahu, produktový design i mediální plánování.