Co rozhoduje o tom, do kterého obchodního centra lidé vyrazí za módou? A proč někteří zákazníci stále častěji nakupují online? Jakou roli hraje cena, dostupnost nebo doprovodná nabídka služeb a zábavy?

 

Pro významné pražské obchodní centrum jsme realizovali rozsáhlý výzkum, který ukázal nejen aktuální trendy v nákupním chování, ale také rozdělil zákazníky do pěti jasně definovaných segmentů – od „Fashion Lovers“ přes pragmatické nakupující až po ty, kteří módu příliš neřeší. Díky tomu mohl klient přesněji zacílit své aktivity a věnovat se především skupinám s nejvyšším potenciálem.

 

 

Z výzkumu také vyplynulo, co lidé na obchodním centru oceňují, kde vidí prostor pro zlepšení a jak si značka stojí ve srovnání s konkurencí. Výstupy se staly základem pro optimalizaci nabídky, komunikace i budoucích kampaní – od cenové politiky přes VIP program až po mediální strategii.